Versandapotheken √Ėsterreich: Ein Vergleich

Frau öffnet einen Apotheker-Schrank aus Holz und Glas und inspiziert ein Arzneimittel.

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Im europäischen Raum besteht die Möglichkeit, Arzneimittel online zu erwerben. Mittlerweile haben sich viele unterschiedliche Versand-Konzepte etabliert und bieten entweder als klassische Apotheke mit Versandhandel oder im Rahmen von Plattformen ihren Dienst an. Dabei ist darauf zu achten, dass Patienten bzw. Käufer die Arzneimittel nur bei registrierten Online-Händlern einkaufen. Einen kurzen Vergleich einiger solcher Internet-Apotheken finden Sie hier.

Frau öffnet einen Apotheker-Schrank aus Holz und Glas und inspiziert ein Arzneimittel.

Pexels/cottonbro

Was ist eine Internet-Apotheke?

Wenn eine Versandapotheke ihre Arzneimittel online verkauft, muss diese √∂ffentlich einsehbar bei der zust√§ndigen Aufsichtsbeh√∂rde registriert sein und wird von dieser √úberwacht. In Deutschland w√§re das beispielsweise das BfArM (Bundesinstitut f√ľr Arzneimittel und Medizinprodukte) und in √Ėsterreich das BASG (Bundesamt f√ľr Sicherheit im Gesundheitswesen). Eine detaillierte Liste aller zust√§ndigen EU-Aufsichtsbeh√∂rden finden Sie hier. Zum Schutz der Konsumenten vor falschen Arzneimitteln werden die Qualit√§tsanforderungen, welche im Arzneimittelgesetzt und in der zugeh√∂rigen Fernabsatz-Verordnung vorgegeben werden, von der jeweiligen Aufsichtsbeh√∂rde erf√ľllt. Dadurch kann gew√§hrleistet werden, dass nur legale und den Anforderungen entsprechende Medikamente verkauft werden.¬†

Wie erkenne ich eine legale Internet-Apotheke?

Eine registrierte Apotheke, welche Arzneimittel online anbietet, erkennt man dadurch, dass auf deren Website ein Logo mit wei√üem Kreuz, gr√ľner Schrift und passender nationaler Flagge (d.h. Sitz der Internet-Apotheke und der Arzneimittelbeh√∂rde) vorhanden ist. Mit einem Klick auf dieses Logo wird man zu der passenden Aufsichtsbeh√∂rde weitergeleitet.

Es können auch Versandapotheken existieren, welche schon im Register verzeichnet, jedoch noch nicht in Betrieb sind.

Allgemein unterscheiden wir zwei Arten von Internet-Apotheken:

Apotheke mit Versandhandel bzw. ‚ÄěVersandapotheken‚Äú

Versandapotheken im klassischen Sinn sind √∂ffentlich zug√§ngliche Apotheken, welche eine Erlaubnis f√ľr den Versand von Arzneimitteln besitzen. Dadurch k√∂nnen K√§ufer die Medikamente per Post, Telefon oder Online bei einer dazugeh√∂rigen Website bestellen.¬†

Plattformen im Bereich des Quick Commerce

Im Vergleich zu den klassischen Versandapotheken geh√∂ren die Online-Plattformen (Website, App) nicht zu einer √∂ffentlichen Apotheke, welche den Versand von Arzneimitteln anbietet, sondern sind Intermedi√§re, welche mit unterschiedlichen Partnerapotheken zusammenarbeiten. Die Plattformen k√ľmmern sich um den Bestellvorgang und Lieferung, √§hnlich wie z.B. Lieferando oder Mjam, sie selbst d√ľrfen jedoch keine Arzneimittel verkaufen. Dadurch k√∂nnen Medikamente innerhalb einer Stunde nach Bestellung innerhalb des Liefergebietes zur Haust√ľr gebracht werden. In √Ėsterreich existieren auch einige Lieferplattformen wie Gurkerl.at, welche mittlerweile auch bestimmte Arzneimittel anbieten, jedoch haben wir in diesem Beitrag Versandapotheken und Plattformen verglichen, welche sich auf Arzneimittel spezialisiert haben. Folgende Versandapotheken haben wir dabei verglichen:¬†

Begriffe: 

Market Share: Der prozentuale Anteil der Besucher einer Website im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher in der gesamten Wettbewerbsgruppe (geschätzt)

Versandapotheken

Versandapotheken im Vergleich - √úbersichtstabelle (deutsch) (Stand April 2022)

Shop Apotheke.at

  • Market Share:¬†78,2%
  • Monatliche Besucher:¬†1,8 Mio.
  • Versand nach Bestellung:¬†Innerhalb von 48 Std.
  • Sortiment:¬†+40.000 Produkte
  • Versandkosten:¬†Ab ‚ā¨ 29 versandkostenfrei. Darunter ‚ā¨ 3,95.
  • Lieferung: √Ėsterreich, Deutschland, Frankreich (jeweilige Website)
  • Sonstiges:¬†
    - Hat eine App.

    - Shop Apotheke NOW!
    - Lieferung der Bestellung schon am gleichen oder am nächsten Tag

  • √Ėffentliche Apotheke: Erik de Rodeweg 11-13, Sevenum, Niederlande

Apotheke.at

  • Market Share:¬†6,5%
  • Monatliche Besucher:¬†150.000
  • Versand nach Bestellung:¬†Nach¬†1-6 Werktagen
  • Sortiment: ¬†k.A.
  • Versandkosten:¬†Ab ‚ā¨ 29 versandkostenfrei. Mindestbestellwert: ‚ā¨ 9,00
    - ‚ā¨ 9,00 - ‚ā¨ 19,99 Einkauf: ‚ā¨ 5,95 Versand
    - ‚ā¨ 20,00 - ‚ā¨ 28,9 Einkauf: ‚ā¨ 4,95 Versand
  • Lieferung:¬†√Ėsterreich
  • Sonstiges:
    - Hat eine App.

    - Bonusprogramm: Punkte sammeln und sparen

  • √Ėffentliche Apotheke: Express 2, Duiven,Niederlande

Vamida.at

  • Market Share:¬†6,5%
  • Monatliche Besucher:¬†150.000
  • Versand nach Bestellung:¬†Lieferung innerhalb 24 Std.
  • Sortiment:¬†+9.000 Produkte
  • Versandkosten:¬†Ab ‚ā¨ 45 versandkostenfrei. Darunter ‚ā¨ 4,50.
  • Lieferung:¬†√Ėsterreich, Deutschland (jeweilige Website)
  • Sonstiges:
    - Bestellung vor 13:00 (lagernd) wird innerhalb von 1 Werktag geliefert

    - ‚ā¨ 5,- Willkommensgutschein (bei Newsletter-Anmeldung)

  • √Ėffentliche Apotheke:¬†Sp√°ńćilova 1109/15, Brno, Tschechische Republik

Medpex.at

  • Market Share:¬†4,4%
  • Monatliche Besucher:¬†100.000
  • Versand nach Bestellung:¬†Lieferung innerhalb 24 Std.
  • Sortiment:¬†+9.000 Produkte
  • Versandkosten:¬†Ab ‚ā¨ 45 versandkostenfrei. Darunter ‚ā¨ 4,50.
  • Lieferung:¬†√Ėsterreich, Deutschland (jeweilige Website)
  • Sonstiges:
    - Bestellung vor 13:00 (lagernd) wird innerhalb von 1 Werktag geliefert

    - ‚ā¨ 5,- Willkommensgutschein (bei Newsletter-Anmeldung)

  • √Ėffentliche Apotheke:¬†Sp√°ńćilova 1109/15, Brno, Tschechische Republik

Medistore.at

  • Market Share:¬†2,2%
  • Monatliche Besucher:¬†40000
  • Versand nach Bestellung:¬†Nach 1-3 Werktagen¬†(innerhalb √Ėsterreich)
  • Sortiment:¬†k.A.
  • Versandkosten:¬†Ab ‚ā¨ 45 versandkostenfrei¬†in √Ėsterreich. Ab ‚ā¨ 89 versandkostenfrei¬†in Deutschland.
  • Lieferung:¬†√Ėsterreich (auch ganz EU)
  • Sonstiges:¬†¬†Selbstabholung in Apotheke m√∂glich
  • √Ėffentliche Apotheke:¬†Ottakringer Stra√üe 39, 1160 Wien, √Ėsterreich

Servus Apotheke.at

  • Market Share:¬†2,2%
  • Monatliche Besucher:¬†4000
  • Versand nach Bestellung:¬†Nach 1-3 Werktagen
  • Sortiment:¬†+30.000 Produkte
  • Versandkosten:¬†Ab ‚ā¨ 39 versandkostenfrei¬†in √Ėsterreich. Ab ‚ā¨ 59 versandkostenfrei¬†in Deutschland. Ab ‚ā¨ 98 versandkostenfrei¬†im Rest der EU.
  • Lieferung:¬†√Ėsterreich (auch ganz EU)
  • Sonstiges:¬†Kauf auf Rechnung m√∂glich
  • √Ėffentliche Apotheke:¬†Martinstra√üe 2,¬†1180 Wien, √Ėsterreich

Quick Commerce Plattformen

Quick Commerce Plattformen im Vergleich - √úbersichtstabelle (deutsch) (Stand April 2022)

Mayd

  • Monatliche Besucher:¬†259.308
  • Lieferung:¬†(Wien und Deutschland)
  • App-Downloads:¬†100.000+
  • Sortiment:¬†+5.000 Produkte
  • Versandkosten:¬†kostenlos
  • Lieferzeit:¬†30 Min.
  • √Ėffnungszeit:¬†Durchgehend (auch Sonn- und Feiertage)
  • Sonstiges:¬†Produkt nach Symptom finden

Pluz Care

  • Monatliche Besucher: ¬†x < 5,000
  • Lieferung:¬†Spezialisiert auf Wiener Apotheken
  • App-Downloads:¬†Keine App (nur Website)
  • Sortiment:¬†+1.000 Produkte
  • Versandkosten:¬†Ab ‚ā¨ 35 versandkostenfrei. Darunter ‚ā¨ 2,90.
  • Lieferzeit: 60 Min.
  • √Ėffnungszeit:¬†Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 8-12 Uhr
  • Sonstiges:¬†
    - Lieferung mit E-Bike (ohne CO2)
    - Produkt nach Symptom finden

First A

  • Monatliche Besucher:¬†21.471
  • Lieferung:¬†(Deutschland)
  • App-Downloads:¬†10.000+
  • Sortiment:¬†+3.000 Produkte
  • Versandkosten: kostenlos
  • Lieferzeit:¬†30 Min.
  • √Ėffnungszeit:¬†Mo-So¬†8-22 Uhr
  • Sonstiges:
    - Lieferzeit kann geplant werden
    - Wurde von Shop Apotheke gekauft

E-Rezept ein Gamechanger?

Obwohl in Deutschland der Versand von verschreibungspflichtigen Medikamenten seit 2004 erlaubt ist, konnten die gro√üen Versandapotheken am RX-Markt kaum Marktanteile gewinnen. Durch die Einf√ľhrung des E-Rezepts im Jahr 2022, welches nun beinahe zeitgleich in √Ėsterreich und Deutschland erfolgt, erhofft man sich eine wesentliche Verbesserung der Customer Journey und ein starkes Wachstum in diesem Markt.
W√§hrend es bisher f√ľr Kunden noch n√∂tig war, das Papierrezept einzusenden und der Apotheker verpflichtet war auf den Eingang des Papierrezepts zu warten, erfolgt dieser Vorgang nun innerhalb von Sekunden und die Lieferung der Produkte kann nun in derselben Stunde erfolgen. Dadurch, dass Kunden bei Versandapotheken auf Grund der Versandkostenfreigrenze h√§ufig auf Vorrat gekauft haben und ein komplett anderes Konsumentenverhalten bei verschreibungspflichtigen Medikamenten zu erwarten ist, √§ndern sich jedoch auch die logistischen Anforderungen erheblich. Ein Kunde wird ein verschreibungspflichtiges Pr√§parat in der Regel noch am selben Tag ben√∂tigen.

W√§hrend in Deutschland verschreibungspflichtige Medikamente im Versandweg erh√§ltlich sind, existieren in √Ėsterreich nur wenige Rechtsnormen (z.B. ¬ß 8a ApoG), die die Zustellung von verschreibungspflichtigen Medikamenten an Patienten und Patientinnen erlauben.¬†

Fazit:

Auch im Bereich des Arzneimittelhandels ist ein eindeutiger Trend in Richtung Quick-Commerce zu erkennen. Schon im Lebensmittelhandel wurde durch Lieferunternehmen wie Foodora, Mjam aufgezeigt, dass zahlreiche Use-Cases eine Zustellung innerhalb von einer Stunde oder wenige Stunden erforderlich machen. Die schnelle Zustellung kann ein Anreiz f√ľr Kunden sein, sich f√ľr den Anbieter mit diesem Service zu entscheiden. In √Ėsterreich werden jedoch von Anbietern wie Mayd oder Pluz Care nur OTC-Produkte zugestellt, da es rechtliche Limitierungen im Versand- und Zustellweg gibt und verschreibungspflichtige Pr√§parate vom Versandweg grunds√§tzlich ausgeschlossen sind.

Wirklich interessant wird das Quick-Commerce-Konzept ¬†mit der Einf√ľhrung des E-Rezepts 2022 und mit einer m√∂glichen Liberalisierung des RX-Versandverbots in √Ėsterreich, wodurch einerseits verschreibungspflichtige Medikamente digital verschrieben werden und andererseits eine rasche Zustellung zum Patienten nach Hause m√∂glich wird. Hier k√∂nnen auch wiederum telemedizinische Anbieter eine wesentlichen Rolle bei der Verkn√ľpfung spielen, damit Patienten in gewissen F√§llen von zu Hause medizinisch beraten werden k√∂nnten.

Derzeit ist mit den Anbietern MAYD, Pluz Care und Shop-Apothekes Service NOW neue Bewegung am Markt, die in den n√§chsten 12 Monaten erhebliche √Ąnderungen am Markt mit sich bringen kann.

Redaktionelle Grundsätze

Alle f√ľr den Inhalt herangezogenen Informationen stammen von gepr√ľften Quellen (anerkannte Institutionen, Fachleute, Studien renommierter Universit√§ten). Dabei legen wir gro√üen Wert auf die Qualifikation der Autoren und den wissenschaftlichen Hintergrund der Informationen. Somit stellen wir sicher, dass unsere Recherchen auf wissenschaftlichen Erkenntnissen basieren.
Danilo Glisic

Danilo Glisic
Autor

Als Biologie- und Mathematikstudent verfasst er leidenschaftlich Magazinartikel zu aktuellen medizinischen Themen. Aufgrund seiner Affinität zu Zahlen, Daten und Fakten, liegt sein Fokus dabei auf der Beschreibung von relevanten klinischen Studienergebnissen.

Letztes Update

13.06.2022

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Die dargestellten Inhalte ersetzen nicht die originale Beipackzettel des Arzneimittels, insbesondere im Bezug auf Dosierung und Wirkung der einzelnen Produkte. Wir k√∂nnen f√ľr die Korrektheit der Daten keine Haftung √ľbernehmen, da die Daten zum Teil automatisch konvertiert wurden. F√ľr Diagnosen und bei anderen gesundheitlichen Fragen ist immer ein Arzt zu kontaktieren. Weitere Informationen zu diesem Thema sind hier zu finden